در کارهای دندانپزشکی ممکن است مشکلاتی ایجاد شود که بیمار از عملکرد پزشک راضی نباشد و یا حتی آسیبهای فیزیکی برای بیمار ایجاد شود. در این حالت گزینه شکایت از دندانپزشک در دسترس است که نیاز به مدارک خاص و طی کردن مراحل مشخصی دارد. در ادامه به بررسی روند این نوع شکایت و مدارک مورد نیاز برای این کار میپردازیم.
قصور در دندانپزشکی به چه معناست؟
قصور در دندانپزشکی به مواردی اشاره دارد که در آن دندانپزشک یا کادر درمانی دندانپزشکی، استانداردهای مراقبتی را طبق شرایط پزشکی و یا شرایط مورد انتظار بیمار رعایت نکردهاند. این موارد میتواند شامل خطاهایی باشد که در طول تشخیص، درمان، یا مراقبتهای پس از درمان رخ میدهد. حتی ممکن است این موارد باعث ایجاد مشکل و یا آسیب فیزیکی در بیمار شود.
مراحل شکایت از دندانپزشک
مراحل شکایت از دندانپزشک به صورت زیر است. بهترین وکیل تهران زهره رستگار در این زمینه به شما برای موفقیت پرونده تان کمک می کند.
- جمعآوری مدارک
در اینجا نیاز است که مدارک پزشکی مانند پرونده پزشکی، عکسهای رادیوگرافی، سوابق درمانیو غیره آماده شوند. همچنین مدارک هویتی مانند کارت ملی یا شناسنامه و مدارک مرتبط با پرداخت هزینههای دندانپزشکی مانند فیشها و صورتحسابهای پرداختی را همراه داشته باشید.
- انتخاب مرجع رسیدگی به شکایت
از دو طریق میتوانید برای شکایت از دندانپزشک اقدام نمایید. اولین گزینه انتخاب کمیسیون تخصصی دندانپزشکی است. این نهاد زیر نظر نظام پزشکی فعالیت دارد و به شکایتهای مربوط به عملکرد دندانپزشکان رسیدگی مینماید. دومین گزینه مراجعه به مراجع قضایی مانند دادسرای جرایم پزشکی محل وقوع تخلف جهت طرح شکایت کیفری از دندانپزشکی است که مرتکب قصور پزشکی شده است.
- طرح شکایت از دندانپزشک
برای طرح شکایت در کمیسیون تخصصی دندانپزشکی باید به وب سایت نظام پزشکی استان خود مراجعه نمایید. فرمهای مربوط به شکایت را تکمیل نموده و به همراه مدارک لازم به نظام پزشکی ارائه دهید. برای شکایت در مراجع قضایی نیز باید به دفتر خدمات الکترونیک مراجعه کنید. سپس شکایت خود را تنظیم نموده، مدارک را ضمیمه آن کرده و به دادگاه ارائه دهید.
- رسیدگی به شکایت توسط مراجع قانونی
پس از ارائه مدارک و دریافت شکایت توسط کمیسیون تخصصی پزشکی، کمیسیون مدارک و اظهارات فرد و دندانپزشک را مورد بررسی قرار داده و در نهایت رأی خود را صادر میکند. رأی این کمیسیون میتواند شامل اخطار، توبیخ، جریمه نقدی، تعلیق یا حتی لغو پروانه فعالیت دندانپزشک مورد نظر باشد.
پس از طرح شکایت در دادگاه نیز، این مرجع قضایی پرونده مدارک و اظهارات فرد دندانپزشک را بررسی کرده و سپس رأی نهایی را صادر میکند. رأی قاضی میتواند شامل مواردی مانند محکومیت دندانپزشک به پرداخت دیه یا خسارت، تعلیق یا لغو پروانه فعالیت و یا صدور حکم حبس برای دندانپزشک باشد.
شکایت از دندانپزشک ایمپلنت
در فرآیند ایمپلنت دندان، برخی مشکلات ممکن است برای بیمار به وجود آید که منجر به نارضایتی و در نهایت شکایت از دندانپزشک ایمپلنت شود. این مشکلات شامل عفونت محل جراحی، عدم تطابق صحیح ایمپلنت با استخوان فک، شکستگی یا لق شدن ایمپلنت، درد مزمن، آسیب به اعصاب، یا عدم بهبود مطلوب پس از جراحی است.
سامانه شکایت از دندانپزشک در تهران
یکی از این روشهای شکایت تماس تلفنی با شماره است که توسط وزارت بهداشت جهت ثبت شکایت از دندانپزشک اعلام شده؛ برای شکایت میتوانید از طریق شماره تلفن ۱۹۰ اقدام نمایید.
اما در نهایت برای اینکه به شکایت رسیدگی شود، باید متقاضی مدارک لازم را آماده کرده و از طریق نظام پزشکی یا دادسرای جرایم پزشکی محل وقوع جرم نسبت به طرح شکایت و تنظیم شکوائیه اقدام کند. پس از آن نهاد قانونی مربوطه به شکایت مورد نظر رسیدگی خواهد کرد و نتیجه نهایی را اعلام میکند.
شکایت از دندانپزشک بدون پروانه
پروانه پزشکی یا پروانه طبابت، یک مجوز رسمی است که به پزشکان و متخصصان اعطا میشود تا بتواند خدمات درمانی تخصصی را به بیماران ارائه دهند. در صورتی که فرد در طول درمان یا پس از آن متوجه شود که دندانپزشک فاقد پروانه است و یا بدون داشتن مجوز نسبت به ارائه خدمات اقدام نموده، میتواند نسبت به شکایت از دندانپزشک بدون پروانه اقدام کند.
شکایت از دندانپزشک در نظام پزشکی
شکایت از دندانپزشک در نظام پزشکی به شما کمک می کند که کار را سریع تر و اصولی پیش ببرید.
بهتر است برای شکایت در قدم اول به سازمان نظام پزشکی مراجعه شود، زیرا این سازمان یک مرجع تخصصی در زمینه پزشکی است و کارشناسان و متخصصان دهان و دندان در این مرکز حضور دارند.
پس از طرح شکایت، دادستان مربوطه دستور کارشناسی پرونده را به گروه کارشناسی ارائه میدهد. کارشناسان سازمان نظام پزشکی پرونده فرد را مطالعه کرده و پس از معاینه بیمار و ملاقات و دندان پزشک سعی میکنند که صلح میان طرفین را برقرار کنند.
در صورتی که شاکی تمایلی به ارائه رضایت نداشته باشد، رأی پرونده اعلام شده و میزان خسارت وارده پرونده با اعلام کیفرخواست و صدور رأی به هیئت بدوی انتظامی ارجاع داده خواهد شد.
شکایت از تعرفه دندانپزشکی
جالب است بدانید شکایت از تعرفه دندانپزشکی نیز امکان پذیر است. ماده ۱۰ و ماده ۱۴ آییننامه انضباطی رسیدگی به تخلفات و حرفهای شاغلین پزشکی وابسته و سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران در مورد طرح پزشکان نیز اعمال میشود. بر اساس این قانون کلیه نهادهای پزشکی موظف به رعایت تعرفههای خاص بر اساس روابط مالی و اداری و فنی مندرج در آییننامه مصوبه وزارت درمان وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی خواهند بود.
اگر پزشک هزینه خارج از عرف و یا بیشتر از تعرفه دریافت نماید، این موضوع دریافت مال غیرقانونی تلقی شده و کلاهبرداری محسوب میشود و پزشک خاطی موظف به عودت به مابقی مال است و پیامدهایی از جمله حبس از ۱ تا ۷ سال برای فرد خاطی به همراه خواهد داشت.
مدارک لازم جهت شکایت از دندانپزشک
مدارک لازم جهت شکایت از دندانپزشک عبارتند از:
- مدارک هویتی و رمز عبور و نام کاربری سامانه ثنا
- متن شکوائیه تنظیم شده
- نامه پزشکی قانونی
- اسناد و مدارک ثابت کننده ادعای شاکی مانند تصاویر رادیولوژی و…
- فیشها و صورتحسابهای واریزی
- شکایت از پزشک در دادسرا
شرایط شکایت از دندانپزشک
برای اقدام باید شرایط شکایت از دندانپزشک را داشته باشید. در دو حالت شما میتوانید از دندانپزشک شکایت نمایید.
- در صورتی که پزشک حین انجام درمان مرتکب خطا شده باشد، یا اینکه کلاهبرداری و فریب و حیله رخ داده باشد و دندانپزشک فرد را وادار به پرداخت هزینه اضافه برای درمانهای غیرضروری کرده باشد. در این حالت بیمار میتواند از دندانپزشک شکایت کند. همچنین اگر دندانپزشک جعل اسناد کرده باشد و در پرونده پزشکی فرد اسناد جعلی قرار داده باشد.
- برای شکایت در دادسرا لازم است که مدارک هویتی و مدارک مربوط به هزینهها و درمان را جمعآوری کرده و شکایت را تنظیم کنید. سپس باید مدارک و شکوائیه را به دادسرا ارائه دهید. پس از آن بازپرس پرونده فرد و دندانپزشک را برای تحقیقات تکمیلی احضار خواهد کرد. در پایان، رأی و قرار صادره میتواند شامل مواردی مانند منع تعقیب، پرونده، احضار به دادسرا، قرار وثیقه یا بازداشت موقت پزشک باشد.
1 نظر
سلام
شخصی به نام دکتر محسن افکار با دو مطب در خیابان آزادی و جردن تهران، با قرارداد با شرکت های کارت تخفیف مثل سلامت کارت و تریتا و بنیان کارت و چندین شرکت دیگه که مثل قارچ زیاد شدن میگه من با این بیمه ها نصف قیمت کاراتونو انجام میدم، ملت رو ترغیب و تطمیع میکنه که بهش مراجعه کنن، اما واقعیت اینه که اینا اصلاً بیمه نیستن و واقعیت چیز دیگریست، متاسفانه برای جبران این تخفیف که میدن کم فروشی میکنن. یعنی برای یه عصب کشی که دوتا جلسه حداقل نیم ساعته نیاز داره، کلاٌ عصب کشی و ترمیم رو در ده دقیقه انجام میدن! برای من چند دندان عصب کشی و ترمیم و ایمپلنت کرد، عصب کشی ها بعد از یه مدت عفونت کردن و از اول جای دیگه عصب کشی کردم، ترمیم ها هم مشکل داشتن و مجدداً جای دیگه انجام دادم. ایمپلنت ها هم کج و کوتاه و بلند هستن و روی هم نمیشینن و اصلاً قابل استفاده نیستن. متاسفانه ایشان اصلاً به عکس CBCT هم اعتقادی ندارن و به همین دلیل به عصب فک من همه آسیب زدن که شش ماهه طول کشید تا دوباره حسش برگشت.